您现在的位置：服务指南 >> 入院指南
• 入院流程 •
- ﹡ 首先，医生检查后认为符合入院条件，会给您开具住院证；
- ﹡ 如果您预先购买了套式计划，请务必携带套餐确认函，将凭证与住院证一并交于收银处为您办理住院手续；
- ﹡ 如果您未预先购买套式计划但已在我院建有病历，护士会引领您至收银处交纳住院预交金并为您办理住院手续；
- ﹡ 如果您在我院未建有病历，护士会引领您建立档案并交纳住院预交金并为您办理住院手续；
需提供的材料
- ﹡ 有效身份证明文件
- ﹡ 现金或支票
- ﹡ 如前期未在本院接受检查，需提供所有检查的档案文件。
• 设施配套 •
- 医院为您提供独立住院房间，充分保证私密性，允许家属24小时陪伴，让您尽享家庭氛围（晚间限一人陪伴）；
- ﹡ 根据房间配套设施及服务内容，我院分别设有：高级豪华套房、豪华客房、标准客房，您可自行选择。
- ﹡ 房间内用品有：电视机、电视柜、陪护椅、陪护凳、电脑、冰箱、消毒柜、厨具、空调、床上用品、卫生洁具等（一次性用品除外），出院时责任护士清点签字后，您即可进行出院结算，如有缺少或损坏，则需酌情估价赔偿。
- ﹡ 入院后请勿随意离开房间，医生和护士将随时为您采集病史或做必要的检查或治疗。
• 住院服务 •
- 在测量体温前半小时请勿饮热水、进食或做剧烈运动，以免影响体温测量的准确性。
- ﹡ 6：30 AM—7：00 AM是护士为宾客采集各种标本的时间，如抽血、取痰及大小便标本送检等。
- ﹡ 7：30 AM是晨间护理时间，8：00 AM—10：00 AM是医师为宾客查房的时间。
- ﹡ 8：00 AM以后是为宾客进行各项治疗、各种护理操作等服务时间。
- ﹡ 12：00 PM—14：00 PM为宾客午休时间，21：00 PM陪客离院，宾客熄灯休息。
- 备注：特殊客人、特殊情况服务安需服务。
• 您的权利 •
- 在艾玛，尊崇以顾客为中心的服务原则，医疗质量与顾客安全为核心目标。本院重视顾客知情权、选择权、服务权、保密权及参与权，使顾客隐私得以有效保护。为了更有效地悉心服务我们的顾客，需要你我共同努力：
- ﹡ 艾玛对所有顾客之权益均一视同仁，不因您的种族、年龄给予不同医疗上之待遇，一律拥有能得到本院尽可能达成的最优良医疗的权利。(医疗平等权)
- ﹡ 您在医疗照护服务方面的请求，会得到合理的回应，医护人员应尊重您的人格、价值观。(医疗尊严权)
- ﹡ 您可以在安全的医疗环境中获得专业的医疗服务。(安全权)
- ﹡ 您可以知道正确、完整的医疗内容信息，包括自己的病情、诊断、病况发展、治疗计划、治疗检查之危险性、效果、其它的治疗法等说明及药物询。(知悉权)
- ﹡ 您可以参与诊疗及照护的过程，并做决定。若您对本院医事人员所提供之医疗服务有任何不清楚之处，本院非常鼓励您向医师或其他医事人员咨询。(选择权)
- ﹡ 您可以了解并决定接受或拒绝医师建议之检查项目、治疗、手术或与治疗无关之检验、测试等相关活动。您的拒绝，并不会影响到本院医事人员对您的服务态度及所提供之医疗质量。(同意权)
- ﹡ 您可以经由申请获得自己的各项检查报告复印件、诊断证明、病历摘要等资料。 (医疗文件收取权)
- ﹡ 您的个人隐私会受到尊重与保护。艾玛于您就医过程中所知悉之病情、健康等一切个人秘密，均依法善尽严守保密义务。如果您不愿意让访客查知您的病情或住院等相关讯息，请告知本院。(隐私权)
- ﹡ 顾客若因特殊情形院方须保护顾客安全而施行约束方式，例如预防跌倒、预防自拔管路、预防自伤、预防行为紊乱、协助治疗(短期)或其它因素，顾客或家属可签立约束同意书以了解艾玛约束理由。
• 您的责任 •
- 您于就医时请遵照医护人员之指示先预约就诊，就医治疗过程中请您与您的家人共同参与医疗决策，医疗过程中未经医师许可，不得给顾客服用非医师所开立之任何药物。
- ﹡ 您应向医疗人员详实提供個人的完整及正確的健康状況、过去病史、过敏史、家族史及其他有关资讯。
- ﹡ 您应遵从医疗人员提出并经由您同意的所有的医疗措施及有关指示。
- ﹡ 您不应要求医疗人员提供不正確的資料或訊息，且应尊重医疗人员并珍惜医疗资源。
- ﹡ 本院全面禁烟，于指定区域内禁止使用手机，亦请勿携带宠物入院以预防传染病及保持病房安静。
- ﹡ 为维护您在住院期间的权益，您在办理住院手续时本院同时发给住院须知一份请您详阅。
- ﹡ 为维护您的财产安全，请您保管好自己的个人贵重物品，以防丢失，若发现形迹可疑者，请及时通知护理站处理。
- ﹡ 请勿将有碍卫生和易燃、易爆物品带入医院，违者一律强制办理出院或报警处理。
- ﹡ 未经责任医师同意，请勿自行邀请院外医师诊治，或向医生要求不必要的治疗或指明药物，自行到院外购药服用。