9月18日，杭州艾玛妇产医院“2012年度优质服务总结暨表彰大会”，在 学术报告厅内隆重召开。

　　为增强服务意识，树立艾玛服务品牌形象，更好地为顾客提供优质服务，2012年6月，杭州艾玛妇产医院启动了“优质服务月”暨星级服务窗口、微笑之星评选活动。此次表彰大会，是对“优质服务月”活动开展以来的一次季度总结和表彰。

　　会上，杭州艾玛妇产医院运营院长梁淑鲜对本次活动的开展成果做了精彩全面的总结。对优质服务的开展提高全院人员的服务质量和品质，给予了积极肯定，并希望活动能够深入、持续的开展。

　　随后，大会隆重表彰了获得“星级服务窗口”的接待中心、B超区、康宾楼三个科室，和获得“微笑之星”的个人：输液治疗、门诊手术室的李玲艳、手术室的汪敏、妇科门诊的黄双双，为他们颁发了荣誉证书，并鼓励他们继续努力，为顾客提供更优质的服务。

　　较后，在一片喜悦欢乐的氛围中，表彰大会圆满顺利的结束。随着“优质服务”活动开展，“优质服务”理念已深入每位艾玛员工的心里，全院人员将继续以高涨的热情，全身心投入到优质服务中，为广大顾客更好地提供高品质的 人本医疗服务。