为了响应卫生部在全国卫生系统开展的“优质护理服务示范工程”活动，提高医院整体护理质量，进一步与集团 化、规范化、品牌化的发展战略目标接轨。5月26日，集团2012年度护理工作会议暨《优质护理示范工程活动》正式启动仪式。杭州艾玛妇产医院护理部相关领导代表参加了此次会议。

　　会议指出，医院的发展很大程度上取决于护理品质，建立良好的护患关系，以客户为中心，改变护理模式是提升医院服务品牌的关键。为此，医院护理部应着力改变护理模式，重视临床病人感受，建立完善的护理机制。

　　打造“病患、医院、社会、政府”四个满意是杭州艾玛妇产医院等集团下各医院共同的追求。在集团定为“整合治理年”“精细化管理年”的2012年，杭州艾玛妇产医院希望通过参加集团2012年护理工作会议，成立私立医院的优质护理示范病区，为杭城妇婴提供更高品质的医疗服务。

　　会后，杭州艾玛妇产医院随即开展护理核心制度培训，将会议精神传达给每一位辛勤工作在护理一线的白衣天使。希望通过优质护理服务满足病人基本生活的需要，保证病人的安全，保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，使杭州艾玛妇产医院的护理质量上一个新台阶。