继我院初次JCI认证培训取得圆满成功后，11月23日，JCI培训课程之《提高沟通有效性》在 学术报告厅展开。此次课程由 水中分娩协会董事会成员、艾玛妇产医院 医疗中心高级助产师Sandra Blankenship主讲，艾玛各科室成员参加了此次培训。

　　在医院的医疗过程中，医生与护士、患者之间，医生、护士交接班时的沟通十分重要，若不留意，极有可能影响患者的治疗效果。此次培训课特别指出：患者是整个沟通网的中心，而医护人员团队合作是有效沟通的关键。在交接班时，要用有效的交流方式减少医疗错误，从而减少医疗错误对患者的伤害。同时，医院要建立一套制度和程序长期支持核查口头或是电话医嘱或是检验结果的准确性，从而提高医患安全。课堂上，Sandra还举例SBAR交班法，从S(情况)、B(背景)、A(评估)、R(建议)对如何正确交班进行了详细的讲解。此外，医院应使用标准化的缩写，首字母缩略词、符号和计量单位不能在医院使用，以避免信息传递过程中发生认知或理解性错误。

　　课程结束后，学员们受益匪浅，纷纷表示将把学到的JCI 知识运用到日常工作中，确保来到杭州艾玛妇产医院的每一位顾客都能得到较贴心、较安全的照护。